隐私说明与数据保护政策

生效日期：2025年1月1日。本政策适用于您对true.whatapp-vr.com.cn（以下简称"本平台"）的访问与使用。我们深知，在金融咨询、数据分析、商务洽谈及资产管理等专业领域，您所处理的数据具有高度敏感性与商业价值。因此，本平台将数据隐私保护置于产品设计的最高优先级，并严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）及欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）的相关规定。

一、信息收集范围与类型

本平台遵循"最小化收集"原则，仅收集为提供核心功能所必需的信息。具体而言，我们收集的数据分为以下三类：

  1. 账号信息：当您通过手机WhatsApp扫码登录时，我们会获取您的WhatsApp账号ID、手机号码（加密存储）及注册昵称。这些信息用于建立设备会话关联，确保消息能准确推送至您的账户。
  2. 使用数据：包括登录时间、会话时长、功能使用频率（如文件传输次数、消息发送数量）、浏览器类型及版本、操作系统信息、IP地址（用于安全风控及区域服务优化）。此类数据以聚合统计为主，无法直接识别个人身份。
  3. 用户主动提交的内容：包括您通过网页版发送和接收的消息文本、文件附件、图片及语音消息。请注意，根据WhatsApp的端到端加密协议，本平台在技术架构上无法解密您与聊天对象之间的消息内容。文件在传输过程中经过加密处理，我们仅在服务器上短暂缓存以完成投递，并在投递成功后立即删除缓存副本。

我们明确承诺，不会收集任何与您的聊天内容相关的元数据进行商业化分析，也不会将您的通讯录信息上传至服务器。

二、信息使用目的与方式

所有收集的信息仅用于以下明确的目的，未经您的单独同意，我们不会将信息用于任何其他用途：

  • 提供与维护服务：包括消息路由、文件传输、多端同步、消息历史记录加载等核心功能实现。
  • 安全与风控：基于IP地址和设备指纹信息，检测并阻止异常登录、暴力破解、恶意爬虫等安全威胁。2024年，我们的风控系统平均每月拦截约1.2万次可疑访问。
  • 性能优化：分析聚合使用数据（不含消息内容），用于识别服务器负载瓶颈、优化全球节点调度策略，从而提升访问速度与稳定性。
  • 客户支持：当您提交工单或咨询时，我们会查阅您的账号基础信息及操作日志，以便快速定位问题根源。

我们不会将您的个人信息用于任何形式的广告定向投放，也从未向任何第三方出售或出租用户数据。

三、Cookie 与追踪技术说明

本平台使用Cookie及类似技术（如LocalStorage）以提升用户体验并保障服务安全。具体使用情况如下：

Cookie类型 名称示例 用途 有效期
严格必要Cookie session_id 维持登录状态，防止会话劫持 会话结束即失效
偏好设置Cookie lang_pref, theme 记住语言选择、界面主题等个性化设置 1年
安全验证Cookie csrf_token 防止跨站请求伪造攻击 2小时
分析统计Cookie _ga, _gid 匿名统计页面访问量、用户行为路径（不涉及消息内容） 最长2年

您可以通过浏览器设置禁用或清除Cookie，但这可能导致部分功能（如自动登录）无法正常使用。本平台不使用任何跨站追踪技术，也不会将Cookie信息与第三方广告平台共享。

四、第三方数据共享政策

在严格保障您数据安全的前提下，我们仅在以下有限场景下与特定类别的第三方共享必要的数据：

  1. 云服务提供商：我们使用位于新加坡、法兰克福和弗吉尼亚的AWS及阿里云数据中心。这些服务商仅作为数据存储与传输的基础设施提供方，已与我们签署了数据处理协议（DPA），承诺遵守GDPR及PIPL的合规要求。
  2. 网络安全服务商：为抵御DDoS攻击等网络威胁，我们与Cloudflare合作。该服务商仅能获取经过加密的流量元数据（如源IP、访问时间），无法读取任何消息内容。
  3. 法律合规要求：当收到具有合法管辖权的政府机构或司法机关的正式调查令时，我们将在法律允许的范围内提供必要的信息。在非紧急情况下，我们会提前通知您，除非法律禁止此类通知。

除上述场景外，我们不会向任何其他第三方披露您的个人信息。所有涉及数据共享的情况均会记录在内部审计日志中，保留期限不少于3年。

五、您的权利：访问、修改与删除

根据PIPL及GDPR的规定，您对自身数据享有以下权利。您可以通过联系数据保护官（[email protected]）行使这些权利，我们将在15个工作日内予以答复。

  • 访问权：您有权获取我们持有的关于您的个人信息副本，包括账号信息、使用日志摘要等。
  • 更正权：若您发现账号信息有误（如绑定手机号变更），可申请更正。
  • 删除权（"被遗忘权"）：您可以要求删除您的账号及相关的个人数据。请注意，删除账号将导致您无法访问任何历史消息记录，且该操作不可逆。
  • 限制处理权：在特定争议期间，您可以要求我们暂停处理您的数据。
  • 数据可携权：您有权要求将您的账号基础信息以结构化、机器可读的格式（如JSON）导出。
  • 撤回同意权：对于基于您同意而进行的处理活动，您可随时撤回同意。

对于消息内容本身，由于端到端加密技术的限制，我们无法在服务器端检索或提取您的聊天记录。因此，关于消息内容的删除请求，您需要在您的设备上直接操作。

六、信息安全保障措施

我们采用多层次的安全防护体系，从物理、网络、应用三个维度全面保障您的数据安全：

  • 传输加密：所有数据在传输过程中均采用TLS 1.3协议加密，确保数据在浏览器与服务器之间传输时无法被窃听或篡改。
  • 存储加密：服务器上存储的账号数据均使用AES-256算法进行静态加密，加密密钥存储在独立的硬件安全模块（HSM）中，与数据库物理隔离。
  • 访问控制：内部员工访问用户数据需经过双人审批机制，且所有访问操作均记录在不可篡改的审计日志中。我们定期进行内部权限审计，确保最小权限原则得到执行。
  • 安全测试：每年至少开展一次由第三方安全公司执行的渗透测试，每季度进行内部漏洞扫描。2024年共发现并修复中高危漏洞7个，未发生任何数据泄露事件。

尽管我们采取了上述措施，但请您理解，互联网环境不存在绝对的安全。我们建议您也采取必要的防护措施，例如使用强密码、开启手机锁屏、避免在公共电脑上登录网页版等。

七、政策

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